Командна робота, послуга та те, у чому приватний сектор досі помиляється.

Звання пересуває папери. Воно не рухає людей. У військовій формі ви швидко це усвідомлюєте, тому що наслідки настають швидше, ніж організаційна структура.

Найкращі керівники, яких я знаю, поводяться як добрі командири: чіткий намір, делеговане виконання та повна відповідальність за результат.

Лідерство слуги — це не м'якість. Це бути людиною, яка поглинає ризик, щоб команда могла рухатися.